丽江束河小鱼客栈

酒店地址:束河古镇仁里路挑水巷26号(近九鼎龙潭)
住客点评>>
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    设计感满强的,房间装修的很漂亮,很有特色,灯光搭配的也非常有感觉。房间卫生跟是干净。...
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    环境很好,位置也很好找,交通很方便,房间也很干净,人也热情,好评
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    适合时间长的居住。周边环境也很好,周围生活也设施齐全。下回还会来住,房间设施齐全用品...
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    在网上订的客栈,还没出发丽江,老板和老板娘就很细心的来电话告诉我丽江天气,还有到了丽...
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    老板老板娘人很热情,客栈布置温馨,安静,很有感觉
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
客栈地处束河古镇风景最美的地方,一分钟可到束河八景之一“九鼎龙潭—龙泉寺”,周边小桥流水,田园风光,风景怡人。客栈近束河北门停车场,到束河四方街、酒吧一条街也只需5分钟左右。